Rückgabe und Garantie

Passt nicht, geht nicht - gibt’s nicht.



Retouren

Wusstest du, dass an die 60% aller Online-Einkäufe im Nachhinein retourniert werden? Nachhaltig? Nein, auf keinen Fall. Deshalb möchten wir Rücksendungen verhindern, indem wir unsere Webseite so sorgfältig wie möglich mit detaillierten Produktbeschreibungen füttern. Du hast dennoch Fragen zu einem Produkt? Gerne darfst du uns bei Unsicherheiten auch telefonisch kontaktieren, wir beraten dich gerne zu deinem Anliegen.

Sollte es dennoch vorkommen, dass ein Produkt nicht dem entspricht, was wir versprochen haben oder es schlichtweg nicht passt, kontaktiere uns bitte innerhalb 8 Tagen schriftlich via Kontaktformular. Bitte gib uns dabei Bestell- und Artikelnummer an.

Beachte bitte, folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden können:

  • Beschädigte Artikel ohne Garantie
  • Artikel ohne intakte Originalverpackung
  • Artikel mit fehlendem Zubehör
  • Verbrauchsmaterialen, die bereits geöffnet wurden (z.B. Batterien, Wasserfilter, Flüssigkeiten, etc.)
  • Hygieneartikel
  • Bücher
  • Preisreduzierte Artikel
  • Verwendete Artikel für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmittel
  • Bei Bekleidung und Schuhen: Gebrauchsspuren oder fehlende Etiketten am Kleidungsstück

Fehllieferungen

Bei Verschulden unsererseits werden wir natürlich dir die gesamten Kosten inklusive Portokosten für den Versand und deine Rücksendung rückerstatten. Nach deiner Kontaktaufnahme erhältst du von uns ein Rücksendecouvert per E-Mail.


Fehlkäufe

In allen anderen Fällen verrechnen wir für Kontrolle des retournierten Produkts und der Verpackung eine Pauschale von CHF 15.00, welche direkt von der Gutschrift abgezogen wird. Die Portokosten gehen in diesem Fall zu Lasten des Absenders.


Unsere Rücksende-Adresse


REPUS62
eine Marke der L+S AG, Design und Technics
Hauptstrasse 34
8580 Sommeri


Besuch uns in Sommeri

Du bist dir nicht sicher, ob der gewünschte Artikel das Richtige ist und möchtest das Risiko nicht eingehen? Kein Problem – wir empfangen dich sehr gerne in unserem Verkaufsladen in Sommeri.
Unsere Öffnungszeiten:

Donnerstag: 13.30 – 20.00 Uhr
Freitag: 09.00 – 12.00 | 13.30 – 19.00 Uhr
Samstag: 08.00 – 12.00 Uhr


Garantiefälle

Es liegt uns am Herzen, dass du längerfristig Freude an unseren Produkten hast. Bei der Garantielänge unterscheiden wir zwischen REPUS-Produkten und Partnerprodukten anderer Marken.

Die Garantieleistung bei REPUS-Produkten liegt jeweils bei 5 Jahren. Bei Partnerprodukten variieren die Bestimmungen je nach Produkt und Herkunftsland. Du findest die Information auf dem Garantieschein. Kein Garantieschein dabei? Dann kontaktiere uns und wir klären dies individuell für dich ab..

So oder so - geht was kaputt ohne Eigenverschulden, dann kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Für die Bearbeitung benötigen wir von dir folgende Angaben:

  • Kundennummer
  • Bestellnummer
  • Artikelnummer des beschädigten Produktes
  • Beschreibung: was genau ist defekt/beschädigt? Wo und wann ist die Beschädigung aufgetreten?

Wir prüfen den Schaden intern oder je nach Produkt mit dem Hersteller. Wir informieren dich anschliessend über die weiteren Schritte sobald wie möglich. Bitte hab Verständnis, falls dies einige Tage in Anspruch nimmt. Garantiefälle können wir erst bestätigen, sobald sie vom Hersteller anerkannt worden sind.

Bitte beachte, von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die der Käufer selbst zu verantworten hat, wie z.B. infolge unsachgemässer Verwendung des Produkts oder Schäden durch äussere Einflüsse, welche nicht von uns zu verantworten sind, wie z.B. Transportschäden.